मुंबई: भारतात व्यक्ती आणि व्यवसायांना अधिक प्रभावीपणे जोडण्यासाठी WhatsApp ने आपल्या दुसऱ्या वार्षिक बिझनेस समिटमध्ये अनेक नवीन टूल्स आणि सुधारित वैशिष्ट्ये सादर केली आहेत. या बदलांमुळे लहान-मोठ्या व्यवसायांना त्यांच्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे, विक्री वाढवणे आणि ग्राहकांना उत्कृष्ट अनुभव देणे अधिक सोपे होणार आहे.
१. WhatsApp Business App मध्येच पेमेंट सुविधा:
लहान व्यवसायांसाठी WhatsApp Business App मध्ये आता थेट आणि सुरक्षित पेमेंट करण्याचा पर्याय उपलब्ध झाला आहे. यामुळे व्यवसाय मालक एका टॅपमध्ये त्वरित QR कोड शेअर करू शकतील. ग्राहक त्यांच्या पसंतीच्या पेमेंट पद्धतीचा वापर करून थेट ॲपवरच पैसे देऊ शकतील, ज्यामुळे खरेदी-विक्रीचे व्यवहार जलद आणि कार्यक्षम होतील.
२. Calling + Business AI: ग्राहकांशी थेट संवाद:
WhatsApp ने नवीन कॉलिंग वैशिष्ट्य सुरू केले आहे, ज्यामुळे ग्राहक मोठ्या व्यवसायांशी थेट ॲपमधून एका टॅपवर संपर्क साधू शकतात. जेव्हा एखाद्या ग्राहकाला त्वरित माहिती हवी असेल किंवा मदत लागत असेल, तेव्हा हे वैशिष्ट्य विशेषतः उपयोगी ठरेल. भविष्यात व्हॉइस मेसेजेस आणि व्हिडिओ कॉलची सुविधा देखील उपलब्ध होणार आहे, जे टेलिहेल्थसारख्या सेवांसाठी फायदेशीर ठरेल. याशिवाय, व्यवसाय आता ‘बिझनेस एआय’चा वापर करून ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी व्हॉइस कॉलिंगद्वारे एआय असिस्टंटशी संवाद साधू शकतात.
३. Ads Manager मध्ये केंद्रीकृत मार्केटिंग:
भारतीय व्यवसायांना आता WhatsApp, Facebook आणि Instagram वर त्यांच्या मार्केटिंग मोहिमा एकाच ठिकाणी (Ads Manager) तयार करता आणि व्यवस्थापित करता येतील. यामुळे व्यवसायांना एकाच वेळी एकाच बजेटमध्ये वेगवेगळ्या प्लॅटफॉर्मवर जाहिराती चालवणे सोपे होईल. हे वैशिष्ट्य वापरून, व्यवसाय त्यांच्या ग्राहकांना लक्ष्यित संदेश पाठवून विक्री वाढवू शकतील.
४. Status टॅबवर व्यवसायांना जाहिरात करण्याची संधी:
जगभरातील सुमारे १.५ बिलियन लोक दररोज WhatsApp Status टॅबचा वापर करतात. आता ‘Ads in Status’ आणि ‘Promoted Channels’ यांसारख्या नवीन वैशिष्ट्यांमुळे व्यवसाय आणि क्रिएटर्सना या मोठ्या वापरकर्त्यांपर्यंत पोहोचता येईल. मारुती सुझुकी, एअर इंडिया आणि फ्लिपकार्ट यांसारखे मोठे ब्रँड्स या वैशिष्ट्याचा वापर करत आहेत. हे अपडेट्स लवकरच भारतातील सर्व वापरकर्त्यांसाठी उपलब्ध होतील आणि ते थेट तुमच्या चॅटपासून वेगळे असतील.
५. एकाच फोन नंबरवर ॲप आणि प्लॅटफॉर्मचा वापर:
आता लहान व्यवसाय एकाच फोन नंबरवर WhatsApp Business App आणि WhatsApp Business Platform (API) दोन्ही वापरू शकतील. यामुळे त्यांना दैनंदिन संवादासाठी (ग्रुप चॅट्स, कॉल्स) ॲप वापरता येईल आणि मार्केटिंग मोहिमांसाठी प्लॅटफॉर्मचा वापर करता येईल. यामुळे व्यवसायांना अधिक स्थिरता आणि वेगाने वाढण्याची संधी मिळेल.
या सर्व नवीन वैशिष्ट्यांमुळे भारतीय व्यवसायांना डिजिटल जगात अधिक मजबूत उपस्थिती निर्माण करण्यास मदत होईल, असे कंपनीने सांगितले आहे.
