कोणतीही पूर्वसूचना नाही; प्रवाशांना सहन करावा लागला 5 ते 6 तासांचा विलंब
योग्य माहिती न दिल्याने फ्लायर्स अधिकच नाराज
पुणे विमानतळावरून गोवा आणि अहमदाबादला जाणाऱ्या आकासा एअरच्या दोन उड्डाणांना मोठ्या प्रमाणावर विलंब झाल्याने 200 हून अधिक प्रवाशांना त्रास सहन करावा लागला.
कोणतीही पूर्वसूचना न देता उड्डाणे तासन्तास उशिराने रवाना झाल्याने प्रवाशांमध्ये तीव्र नाराजी व्यक्त होत आहे.
प्रवाशांनी नियोजन करून फ्लाइट निवडली असतानाही विलंबामुळे त्यांचे वेळापत्रक कोलमडले.
एअरलाइनकडून स्पष्ट माहिती न मिळाल्याचा आरोप अनेक प्रवाशांनी केला.
या घटनेमुळे एअरलाइनच्या व्यवस्थापनावर प्रश्नचिन्ह उपस्थित झाले आहे.
पुणे : आकासा एअरच्या पुणे-गोवा आणि पुणे-अहमदाबाद या दोन उड्डाणांना अवास्तव आणि कोणतीही पूर्वसूचना न देता मोठा विलंब झाल्याने 200 हून अधिक प्रवाशांना अडचणींचा सामना करावा लागला. गोव्याला जाणारे विमान गुरुवारी सायंकाळी ६ वाजता रवाना होणार होते आणि ७.१० वाजता गोव्यात पोहोचणे अपेक्षित होते. मात्र हे विमान शुक्रवारी पहाटे १२.५० वाजता उड्डाण झाले आणि १.२० च्या सुमारास गोव्यात उतरले, म्हणजेच ६ तासांहून अधिक विलंब झाला.
त्याचप्रमाणे पुणे-अहमदाबाद उड्डाण, जे गुरुवारी रात्री ११.०५ वाजता निघणे अपेक्षित होते, ते शुक्रवारी पहाटे ४ च्या सुमारास रवाना झाले आणि सुमारे ५ तासांच्या विलंबाने सकाळी ५ वाजता अहमदाबादला पोहोचले.
आकासा एअरच्या प्रवक्त्यांनी ऑपरेशनल कारणांमुळे गोवा फ्लाइटला उशीर झाल्याचे सांगितले. तसेच प्रवाशांना माहिती देण्यात आली आणि अल्पोपहार देण्यात आला असा दावा करण्यात आला. मात्र अनेक प्रवाशांनी हा दावा फेटाळून लावला.
बावधन येथील रहिवासी लीना रावके यांनी सांगितले की, विमानतळावर पोहोचल्यानंतरच फ्लाइट उशिराने असल्याची माहिती मिळाली. “कोणताही स्पष्ट अपडेट देण्यात आला नाही. आम्हाला सतत वेळ बदलून सांगण्यात येत होती. विमानात चढल्यानंतरही ४५ मिनिटे बसवून ठेवण्यात आले आणि कोणतेही कारण सांगितले गेले नाही,” असे त्यांनी सांगितले. “मी मधुमेहाची रुग्ण आहे. वेळेवर जेवण न मिळाल्याने आरोग्यावर परिणाम होऊ शकतो. अशा गैरव्यवस्थापनासाठी जादा पैसे का द्यायचे?” असा सवाल त्यांनी उपस्थित केला.
एका अन्य प्रवाशाने सांगितले की, केबिन क्रू कडून अस्पष्ट उत्तरे दिली जात होती. “फक्त क्लिअरन्सची वाट पाहत असल्याचे सांगितले जात होते. गोव्यातील कौटुंबिक डिनरचे सर्व नियोजन रद्द करावे लागले,” असे तो म्हणाला.
अहमदाबादला जाणाऱ्या एका प्रवाशानेही नाराजी व्यक्त करत सांगितले, “कधीकधी विलंब होतो हे मान्य, पण योग्य आणि वेळेवर माहिती देणे एअरलाइनची जबाबदारी आहे. या प्रकरणात आम्हाला विलंबाचे कारणही सांगण्यात आले नाही.” प्रवाशांनी स्पष्ट केले की, वेळेवर अपडेट्स दिल्यास प्रवाशांची निराशा कमी होऊ शकते, मात्र असे क्वचितच घडते.
